皆さんこんにちは😃快護ラボ知技心です。昨日の大雨とは打って変わって、今日は雲ひとつない晴天☀️そして５月もあっという間に過ぎようとしていますね💦

さて…今年度も知技心としての研修がスタートいたしました！

今回ご依頼をいただきましたのは、高知市朝倉にございます社会福祉法人ザ・ハート・クラブさまです。特別養護老人ホームをはじめ小規模多機能型施設等、さまざまな事業展開をされてらっしゃいます。

テーマは接遇マナー研修です。

昨年度末に直接施設長さまから打診の連絡をいただき、今回法人内研修としてお呼びいただきました。多職種、変則勤務もあることから、２回にわたり実施いたしました。

コロナ禍において、長らくの面会制限もあり、自分たちのサービスが見られることもないため、一つひとつの介護場面がどうしても疎かになりがちな昨今…だからこそ自分たちで再度マナーの原則を共通理解し、実践につながるようにというご意向をふまえ、講義をいたしました。

私自身も現場で従事する者同士、できるだけ現場の実情に寄り添い、ありがちな場面を紹介しながらお伝えしました。業務終了後にもかかわらず、ご参加いただいた職員の皆さんの熱心さが伝わってきました。

また、就業間もない技能実習生も含め、皆さん日頃の介護場面と照らし合わせながら聞いてくださっているとも感じました❣️

講義の最後には少し息抜きができる時間も取り入れて無事終了😄

施設長さまにも数年ぶりにお会いいたしましたが、現場の状況、人材確保、定着、育成にと色々お話ができたことも大変私自身有意義な時間となりました。

ご利用者が「大事にしてくれている」という実感を持ってもらえる接遇マナー…実現できますように…😄❣️

最後に…長らく介護福祉士会で一緒に活動してきた仲間がこの施設でご勤務されてまして…２回とも「お腹空いたでしょ❣️」と差し入れ…

ありがとうございました😊😭食いしん坊の私をよくわかってらっしゃるようで🤣

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